Hesap silme

Uygulamadan silme

Rehberleri hesap açmadan kullanıyorsanız silinecek bir sunucu hesabınız yoktur.

Hesabınıza giriş yapmışken:

1. Üst çubuktaki Ayarlar simgesiyle Ayarlar'ı açın.
2. “Hesabım” satırına girin.
3. “Hesabı kalıcı olarak sil” bölümünü açın ve “Silmek için parolan” alanına parolanızı girin.
4. “Sunucudaki hesabımı silmek istiyorum.” kutusunu işaretleyip “Hesabımı kalıcı sil” düğmesine dokunun.

E-postayla silme başvurusu

Uygulamaya giremiyorsanız veya parolanızı bilmiyorsanız silme başvurusunu e-postayla yapabilirsiniz. Parola sıfırlama için gerçek e-posta gönderimi henüz bağlı değildir.

1. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden muhammetsadic07@gmail.com adresine silme talebinizi yazın.
2. Hesap sahipliğini doğrulamak için kayıtlı adresinize destek adresinden elle bir doğrulama iletisi gönderilir; bu iletiye aynı adresten yanıt verin.
3. Hesap sahipliğiniz teyit edildiğinde hesabınız, uygulama içi silmeyle aynı işlemle silinir. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

E-postayla başvuruda parolanız istenmez; parolanızı e-postayla göndermeyin. Hesap sahipliği teyit edilemezse silme yapılmaz ve gerekçesi size bildirilir.

Silinen veriler

Hesabı silmek sunucudaki şu kayıtları veritabanından kaldırır:

• E-posta adresi, görünen ad, hesap kimliği ve parola özeti.
• Oturumlar ve parola sıfırlama kayıtları.
• Hesaba kaydettiğiniz ülke ve bölge.
• Plan, hak ve işlem kayıtları.
• Aile üyeliğiniz ve son konumunuz.
• Cihaz kayıtları ve uyarı alıcı kayıtları.
• Grup sahibiyseniz aile grubu ve davetleri. Grup sahibi hesabını silerse grup, diğer üyelerin üyelikleri ve paylaştıkları konumlar da silinir.
• Hesabınızın oluşturduğu geliştirme olayları ve bunların diğer alıcılardaki bekleyen kuyruk kayıtları.

Silinmeyen ve saklanan veriler

• Cihazınızdaki kayıtlar: Aile iletişim kartı, stok ve prova kayıtları hesap silmeyle silinmez. Uygulamadaki kişisel veri temizleme işlemiyle veya site ve uygulama verisini silerek kaldırırsınız.
• Android bildirim kaydı: Firebase bildirim bileşeni içeren Android paketinde, bildirim tercihi ve hesap kimliğiniz cihazın yerel tercihlerinde tutulur. Uygulamadan silerken bu kayıt önce kaldırılır. Hesabınız e-posta başvurusuyla silinirse uygulama bunu öğrenmez ve kayıt cihazda kalır; uygulama verisini silmek veya uygulamayı kaldırmak onu temizler. Varsayılan Android paketinde bu bileşen yoktur.
• Dışa aktardığınız kopyalar: JSON yedekleri, gönderdiğiniz kartlar ve başkalarının önceden aldığı ekran görüntüleri uzaktan geri alınamaz.
• Denetim kaydı: Denetim kaydı operatör ve sistem işlemlerini (işlem türü, olay kimliği, ayrıntı) kaydeder ve hesap silindiğinde silinmez. Olay kimliği ve ayrıntı alanları hesabınızla dolaylı bir bağ içerebilir. Otomatik silme süresi henüz uygulanmamaktadır; kayıtlar güvenlik ve hesap verebilirlik amacıyla hizmet süresince saklanır.
• Hız sınırı anahtarları: IP veya e-posta özeti anahtarları 15 dakikalık pencere sonunda temizlenir.
• Finansal kayıtlar: Bugün gerçek satış yoktur. Satış açıldığında ödemeleri Apple ve Google tahsil eder ve kendi satış kayıtlarını kendi politikalarına göre tutar; kart bilgisi bize ulaşmaz. Hesabınızı sildiğinizde bizdeki satın alma kayıtları da aynı işlemde silinir.
• Sunucu yedekleri: Canlı sunucunun veritabanı 15 dakikada bir şifrelenerek Cloudflare R2'nin AB bölgesine yedeklenir. Otomatik yedek silme kuralı (son 24 saatin tüm yedekleri, son 7 günün saatlik ve son 27 günün günlük yedekleri) tanımlıdır, ancak henüz devreye alınmamıştır. Devreye alınana kadar silinen bir hesabın verileri önceki yedeklerde kalabilir. Operatörün ayrıca elle aldığı yedek dosyalarına da otomatik süre uygulanmaz. Yedeklere yalnız yetkili operatör, felaket kurtarma için erişir.
• Sağlayıcı kayıtları: Uygulama ve ters proxy (Caddy) kapsayıcı günlükleri, kapsayıcı başına 3 × 10 MB boyut sınırıyla döner; süreye bağlı silme yoktur. Caddy'de istek başına kayıt tutan erişim günlüğü tanımlı değildir; uygulama da istekleri tek tek günlüğe yazmaz. Hata günlükleri IP adresi içerebilir. Sunucunun sistem günlüğü (journald) varsayılan boyut sınırlarıyla kalıcı tutulur. Bağlantılar Cloudflare, Inc. ağı ve tüneli üzerinden geçer; Cloudflare'in IP adresi ve istek bilgilerine ilişkin kayıtları kendi politikasına tabidir. Contabo GmbH'nin altyapı düzeyindeki kayıtları da kendi politikasına tabidir. Destek e-postaları Google LLC'nin Gmail hizmetinde tutulur; Google'ın kayıtları Google'ın politikasına tabidir.

SQL satırının kaldırılması, depolama ortamındaki eski SQLite, WAL veya yedek bloklarının güvenli biçimde sıfırlandığı iddiası değildir.

Süre

Uygulama içinden silmede istek sunucuya ulaştığında silme aynı işlemde tamamlanır ve başarı mesajı bundan sonra gösterilir. İstek sunucuya ulaşmadan hesap silinmiş sayılmaz. E-postayla yapılan başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinmeyen kayıtlar için süreler: Sunucu yedekleri, otomatik silme kuralı devreye alınana kadar önceki yedeklerde kalabilir. Denetim kaydı için otomatik silme süresi henüz uygulanmamaktadır; kayıtlar hizmet süresince saklanır. Sunucu günlükleri süreye göre değil, kapsayıcı başına 3 × 10 MB boyut sınırına göre döner. Hız sınırı anahtarları 15 dakikalık pencere sonunda temizlenir.